Condiciones generales
CONDICIONES DE VENTA
¿Cómo puedo comprar online?
Comprar online en Horus-productos-esotericos.com es muy fácil. Solo tienes que seguir los siguientes
▪ Escoge los productos que deseas comprar y agrégalos
a “Tu carrito”.
▪ Luego vas a: Pagar pedido
▪ Completa los datos de envío y facturación
▪ Selecciona la forma de pago y sigue las
instrucciones que te indica. Los pagos por transferencias
no serán válidos hasta que no la realices desde tu banco
y la recibamos.
▪ Si el pago está autorizado, recibirás una confirmación de
tu compra.
En cuanto recibamos tu pedido, aparecerá en nuestra web una confirmación automática de recepción de tu compra y recibirás a tu dirección de correo electrónico una confirmación de tu pedido con un número de pedido y los detalles de tu compra.
Al confirmar el pedido nos da a entender que aceptas las condiciones de venta.
Cualquier duda o problema que pudiera surgir, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el (+34) 678 278 563 o por mail en tarojeanylilly@gmail.com.
Las presentes Condiciones de Venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en la web. Horus-productos-esotericos.com se reserva el derecho a modificar errores y/o inexactitudes en la información que pudiera aparecer en la web.
Nuestros productos artesanales están hechos a mano por lo que es posible que en ocasiones sean ligeramente diferentes.
Las ofertas promocionales son válidas solo durante el periodo de validez de dichas ofertas y están condicionadas a los stocks disponibles.
Los precios que figuran en la web vienen indicados en Euros e incluyen IVA. Dichos precios no incluyen el coste de los envíos y aparecerán antes del pago.
Los productos serán propiedad de Horus-productos- esotéricos.com mientras no sean abonados en su totalidad.
Con tus pedidos, algunas veces te enviaremos muestras gratuitas para que pruebes nuestros productos, que estarán sujetas a disponibilidad de stock del mismo, y que en ningún caso es obligación por parte de Horus-productos-esotéricos.com.
Cantidad mínima de pedido
Entendemos perfectamente las necesidades de nuestros clientes, por este motivo, en Horus-productos- esotéricos.com NO existe una cantidad mínima de pedido, ni de productos (salvo en determinados productos).
Modo de pago
Puedes pagar tus compras con tarjeta, PayPal, o mediante transferencia bancaria.
Nuestra plataforma de pago mediante tarjeta pertenece a Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA). En ningún caso Horus-productos- esotéricos.com tendrá acceso a los datos de tu tarjeta, ya que las transacciones se realizan bajo los protocolos seguros 3DSecure. Cumplimos además con la directiva PSD2 que exige la integración de 3DSecure para garantizar la seguridad de los pagos. La tecnología 3DSecure permite autentificar la identidad del usuario de la tarjeta durante la compra online (en línea), y así protegerle contra el uso abusivo de su numero de la tarjeta de crédito. Si desea beneficiarse de este servicio, el titular de la tarjeta debe inscribirse al programa de autentificación, por única vez, a través de su banco.
Recuerda que NUNCA pedimos a los clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibieras algún mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por Horus-productos- esotéricos.com solicitándote estos datos, NO RESPONDAS a él y ponte en contacto con nosotros.
El pago por transferencia bancaria, hasta que la transferencia no sea efectiva y esté abonada, no será preparado tu pedido, por lo que tienes que tener en cuenta que los plazos de entrega, si eliges esta forma de pago, se pueden ampliar de 1 o 2 días después de la confirmación de pago.
Envío
Horus-productos- esotéricos.com envía a España Península), Islas canarias, Ceuta, Melilla, países de la UE, Europa, Estados Unidos y algunos otros países de América del Sur.
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa Correos, en un plazo de 2 a 5 días útiles para UE y de 4 a 8 días (útiles) para las otras zonas (plazos orientativos).
La entrega de los pedidos suelen ser atendidas en los plazos previstos, aunque no podemos garantizar la puntualidad de la misma.
Hacemos las entregas de lunes a viernes, nunca en días festivos ni sábados ni domingos y en horario laboral por eso te recomendamos que utilices una dirección de envío en la que alguien pueda atender la entrega, en caso contrario la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo, por lo que es importante que siempre indiques tu número de teléfono.
Características de algunos productos
Debido a algunos de nuestros productos, los que fabricamos artesanalmente y manualmente (especialmente jabones, gel de baño, perfumes, colonias) pueden llegar con ciertas diferencias en color, tamaño, acabado. Esto no afecta en nada sus características, calidad, composición ni aplicación. Asimismo pueden contener ciertas erosiones inevitables debido a sus características, almacenaje en caja, secado en bandejas en algunos casos, transporte, que nada afecta a su cantidad, calidad ni aplicación en absoluto.
Asimismo, nuestra perfumería y ambientación artesanal, debido a su alto componente natural, pueden llevar en algunos lotes depósitos, cierta turbidez, etc… Esto precisamente es característico de su alto contenido natural y la diferencia entre lotes, color, textura, etc de los productos naturales empleados. Nuestros perfumes y ambientadores no son filtrados para moléculas muy pequeñas debido a que no queremos que pierda cierta característica natural.
Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días para devolver tu comprar desde la recepción del mismo, si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, te devolveremos el importe del producto. Sin embargo, correrán por tu cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución. Solo se aceptará la devolución de productos sin abrir y en su embalaje original.
Si te llega el paquete golpeado o la caja deteriorada indícalo en el albarán del transportista, si además el contenido esta en mal estado nosotros corremos con los gastos del cambio o te devolveremos el importe del mismo.
La revisión de la mercancía tiene que ser en 24h posterior a la entrega para poder efectuar reclamación al transportista.
Reclamaciones posteriores no se atenderán. Para ello tienes que ponerte en contacto con nosotros para indicarte a través de nuestro correo electrónico tarojeanylilly@gmail.com o al teléfono (+34) 678 278 563
Asimismo, si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a Horus-productos-esotéricos.com, te devolveremos el importe del producto o te lo cambiamos por el mismo producto en buen estado y los gastos correrán por nuestra cuenta.